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★축★신간출판_체험 마케팅 성열홍 논문편집위원장 (홍익대학교 광고홍보대학원 원장)
등록일
2019.07.15
조회
218


성열홍 홍익대학교 광고홍보대학원장이 최근 '체험 마케팅'을 출간했다.
저자에 따르면 대부분의 전통마케팅이 고객에게 소비욕구를 자극하여 상품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 일에 중점을 두고 있다면 구입 후에 발생하는 고객의 소비경험에 대해서는 크게 신경을 쓰지 않는다. 구매의 프로세스를 마케팅 지식의 테두리 안에 가두려는 경향이 크기 때문이다. 이에 비해 체험마케팅에서는 구매 후 소비 과정이 브랜드에 막대한 영향을 미치며, 고객의 만족과 브랜드 충성도를 결정하는 중요한 요인들로 간주한다.
요즘과 같이 네트워크 기반의 개인미디어를 통해 정보를 쉽게 공유할 수 있는 상황에서 소비자들은 소비 과정을 통해 재미와 즐거움을 얻고 창조적인 자극을 받으며, 미적 감성을 추구한다는 것이다.
성 교수는 현재 홍익대학교 광고홍보대학원 대학원장으로 재직 중이다. 그는 뉴욕의 케이블TV, NBCTV에서 방송 경험을 축적하고 제일기획, 삼성영상사업단, 중앙일보에서 뉴미디어를 담당했다. 2003년부터 CJ그룹 상무로 그룹의 디지털 미디어 인프라 구축과 운영을 총괄했다. 이어 2011년 경기도 콘텐츠진흥원 원장으로 문화콘텐츠밸리 조성 등 관련 산업의 육성과 발전에 기여했다.
주요저서는 신화와 브랜드 모티프(2018), 스토리 브랜딩(2015), 딥씽킹(2014), 미디어기업을 넘어 콘텐츠기업으로(2010), 미디어 소비자 광고의 변화(2003), 케이블 TV사업의 실제(1993)등이 있다.